Cuando una sala comete un error, ¿quién debe pagar las consecuencias?

Los premios garantizados es un “topic” que ha derramado ríos de tinta en el mundo del poker, y que también han traído hasta nuestras páginas algunas de las historias más jugosas de los últimos años.

Todavía recordamos cómo reaccionó Patrick Partouche cuando en su torneo fetiche le apareció un overlay con el que no contaba que le costó cerca de 750.000€ y el cual se negaba a asumir hasta las últimas consecuencias, llegando a negar lo innegable, algo que derivó en la extinción de un torneo al cual acudían jugadores de todo el mundo y que hasta entonces contaba con muy buena prensa.

Hoy traemos una historia cuyas cifras son muchísimo más modestas, pero que pretende poner sobre la mesa una cuestión de fondo: ¿Quién ha de asumir un error cuando el que lo comete es una sala de poker? 

Situación: el caso se reporta en el foro de TwoPlusTwo, de manos de un tal “rounders12345”, quien asumimos que es jugador de PokerStars, y quien postea una captura de un Sunday Warm-Up en el que se lee explícitamente: “El ganador se llevará por lo menos 7.500€”.

El protagonista de este post ganó el torneo, pero en lugar de recibir 7.500€ de premio, recibió 5.363,99€, una discrepancia que no tenía nada que ver con el prize-pool recaudado, pues el torneo se anunciaba como 20.000€ garantizados y la recaudación fue de 28.530€.

Como era de esperar, el protagonista envió un correo electrónico a la sala comentando tal situación. Se anunciaba que el premio mínimo sería “tanto” y lo que se le abonó fue “cuanto”. La respuesta de la sala fue la siguiente:

Gracias por escribirnos y por hacernos saber este error.

El prize-pool ha sido repartido de forma correcta entre los jugadores premiados. Se trataba únicamente de un error en el subtítulo del torneo. En este caso, lo que prevalece es la propia dinámica de pagos tal como se indica en el reparto de premios. Tendremos en cuenta esto para cambiar este texto de cara a la semana que viene. 

Gracias por tu comprensión y colaboración.

El caso sigue con un cruce de correos electrónicos en el que el jugador manifiesta sentirse estafado ya que la sala no cumple lo anunciado en su torneo, pero por mucho e-mail que intercambiaran uno y otros, el caso acabó así, sin abonar los 7.500€ que ahí se habían anunciado.

Ahora la pregunta la trasladamos a los lectores: ¿Quién debería asumir este error? ¿Puede una sala de poker tener un error de estas características y que se quede en eso, en un error? ¿Debería haber algún organismo que medie en este tipo de situaciones?