Presentación: Alex Hernando en Winamax

[Alex Hernando - Winamax]

¡Hola a todos!

Posiblemente la comunidad de foreros de Poker-Red y la comunidad española en general, no necesite de demasiada presentación, sin embargo, hagamos las cosas un poco protocolarias y procedamos de esta manera

Me presento: soy Alex Hernando. Me conoceréis por trabajos anteriores (P10, PR, PokerStars), siempre relacionados con la comunidad española de poker, una comunidad a la que llevo vinculada desde hace más de 8 años.

Como seguramente muchos ya sabréis, desde hace un par de meses soy trabajador a tiempo completo de Winamax, ubicado en el cuartel general que tenemos en el corazón de París. Mis funciones (siempre relacionadas con la comunidad española) serán diversas, pero sin duda una de las que voy a desempeñar es intentar ser el nexo de unión entre la comunidad y la compañía, no a efectos de atención al cliente (para eso ya existen unos canales reglamentarios) pero sí como alguien que intentará en todo momento hacerse eco de sugerencias, súplicas o cualquier otro tipo de feedback. Ese es el motivo por el cual abro este hilo.

De ahora en adelante, intentaré pasar por aquí y el resto de hilos abiertos relacionados con Winamax de forma diaria, intentando siempre solucionar posibles dudas que puedan surgir. De todas formas, y como seguramente sabréis, mis canales particulares de comunicación siguen abiertos. Me podréis encontrar siempre que lo estiméis oportuno en mi perfil de Twitter (@hernando_alex) que como sabéis es la red social en la que soy más activo.

Sin más particular, os mando un saludo a todos los que hayáis llegado hasta estas líneas. Espero poderos servir de ayuda de aquí en adelante, y también espero que entre todos hagamos crecer una marca en la que creo profundamente como es Winamax.

¡Un abrazo!

[Choconuts]

Buenos días Álex! Ante todo gracias por escuchar las posibles sugerencias y dudas que tengamos por aquí. En general estoy contento con la sala, pero siempre hay cosas a mejorar. Te pongo algunos aspectos que a mí me parecen.

Software: 1. Echo en falta que queda torneo tenga su propia ventana de lobby para verlos de manera separada, cuando pinchas en el lobby de un torneo te redirige a ese torneo pero dentro del lobby general. Así se hace imposible ver 2 lobbys respectivos de cada torneo por separado.
2. Tema hotkeys, no hay mucha opción si tienes diferentes botones en el ratón, no los reconoce. Tema a mejorar por soporte informático.

Sistema VIP. He observado que en poco tiempo se han acabado muchos artículos de la tienda, me gustaría saber si van a reponer o ampliar la oferta en este sentido.

Y por último, una duda. Que planea Winamax para competir con las series que va a ver del 27 octubre al 11 noviembre en PokerStars y Partypoker?

Gracias y un placer tenerte de corresponsal.

Un saludo y suerte!

[Alex Hernando - Winamax]

Buenos días Álex! Ante todo gracias por escuchar las posibles sugerencias y dudas que tengamos por aquí. En general estoy contento con la sala, pero siempre hay cosas a mejorar. Te pongo algunos aspectos que a mí me parecen.

Software: 1. Echo en falta que queda torneo tenga su propia ventana de lobby para verlos de manera separada, cuando pinchas en el lobby de un torneo te redirige a ese torneo pero dentro del lobby general. Así se hace imposible ver 2 lobbys respectivos de cada torneo por separado.
2. Tema hotkeys, no hay mucha opción si tienes diferentes botones en el ratón, no los reconoce. Tema a mejorar por soporte informático.

Sistema VIP. He observado que en poco tiempo se han acabado muchos artículos de la tienda, me gustaría saber si van a reponer o ampliar la oferta en este sentido.

Y por último, una duda. Que planea Winamax para competir con las series que va a ver del 27 octubre al 11 noviembre en PokerStars y Partypoker?

Gracias y un placer tenerte de corresponsal.

Un saludo y suerte!

Hola Choconuts,

tomo nota de tus sugerencias, y las aprovecho para sentar también unas bases de lo que vendrá de ahora en adelante.

En la medida de lo posible, daré respuesta a todo lo que vayáis preguntando. Habrá cosas que tendrán una respuesta más rápida y otras que llevarán más tiempo, o que simplemente no podré contestar, pero puedo prometer y prometo que nada se quedará sin ser leído y trasladado a las personas implicadas.

Contestando a tu mensaje, puedo avanzar lo siguiente:

Los puntos #1 y #2 se contestan juntos. Estamos trabajando en un implantar nuevas mejoras, las cuales esperamos lleguen pronto.

Referente al #3, los productos deberían aparecer pronto de nuevo.

Sobre el punto #4 pronto anunciaremos el Winamax Circus para (aproximadamente) las fechas que comentas, un festival con €6M garantizados y un Evento Principal que tendrá €1M garantizado. Permanece atento a nuestras vías de comunicación

Un saludo!

Alex

[AKILES_LXXXI]

Hola, ayer gané 550 e en winamax y solo me aparece 464 e enviado la foto y datos al correo de soporte, pero no se xk será me faltan 90 e en el cajero

[Alex Hernando - Winamax]

Hola, ayer gané 550 e en winamax y solo me aparece 464 e enviado la foto y datos al correo de soporte, pero no se xk será me faltan 90 e en el cajero

¿Me pasas tu nick por favor?

[AKILES_LXXXI]

akilesVIi eran 307 e de wining y 243 de bounty gracias

[AKILES_LXXXI]

En el torneo 2 millones k.o puesto 168

[Alex Hernando - Winamax]

En el torneo 2 millones k.o puesto 168

Hola "Akiles",

la transacción del dinero es correcta. Recibiste 550,30€ en total:

El día 1 del torneo (8/10) recibiste (bounties):

- 11,25€ (8/10)
- 11,25€ (8/10)
- 65,39€ (9/10)

Día 2 (bounties)

- 43,59€ (16/10)
- 111,43€ (16/10)

Día 2 (premio por 168ª posición)

- 307,39€ (17/10 a las 00:51h)

Total: 550,30€

Un saludo,

Alex (con la colaboración de nuestro Equipo de Soporte, que es chachi-piruli)

[AKILES_LXXXI]

Okk muchas gracias Alex, pensaba que los bountys del día 2 eran aparte.saludos

[SpanishBull]

Buenas Alex!!

Gracias por todo el trabajo desarrollado en estos últimos 8 años y enhorabuena por tu reciente fichaje con Winamax.



Mi consulta es en relación a los torneos híper-turbos. ¿Por qué hay tan pocos torneos híper-turbo?

Abro una reflexión para el departamento de torneos que bien pueda ayudar a hacer crecer el tráfico de torneos.

Voy a argumentar mi queja :

Teniendo en cuenta que el jugador recreacional medio es una persona trabajadora que de lunes a viernes, tras haber cumplido con su jornada laboral y las consiguientes actividades extra profesionales propias de una persona social/trabajadora (relaciones en pareja, gimnasio, ocio varios, hacer la compra..) llega a casa cena y tiene un periodo aproximado entre las 22h - 00h para decidir entre ver un capitulo de Netflix o jugar un torneo de poker atractivo en su sala favorita sin que le conlleve estar jugando hasta altas horas de la madrugada.. me pregunto por qué no se concentran mas torneos hyper en una franja horaria más propia del jugador medio¿?

Quedo a la espera de vuestra respuesta.

Un saludo.