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Tema: Problemas con atención al cliente

  1. #1

    Predeterminado Problemas con atención al cliente

    Hola a todos, recurro al foro con mi problema porque de verdad no se que hacer. El tema es el siguiente, hará cosa de 1 mes hago una compra en full tilt a través de la tienda de un Ipod nano 8gb, a la semana me llega este mail:


    Hello Daniel,

    Our records show you have a pending order for the 8gb iPod nano.
    Unfortunately, our European distributor has advised they do not deliver to
    the Canary Islands. Therefore, we have canceled your pending order and
    refunded the points to your account.

    Alternatively, we can offer you the option of purchasing this item locally
    and we will deduct the applicable points and credit the money to your
    account as reimbursement. If you would like to take advantage of this
    option, please forward us a copy of the receipt showing the item
    purchased, date, and amount paid. Based on your current point balance, we
    will credit up to $178 USD.

    We apologize for any inconvenience.

    Regards,

    Riley
    Full Tilt Store

    Hago lo que me piden y hace 1 semana mando el email con el ticket, el problema es que me ignoran, he mandado 6 emails desde el 27 de febrero y no recibo ninguna contestación. Siento que como no les interesa me ignoran y no se como actuar, alguien puede darme una idea? Gracias de antemano a todos.

    Saludos!

  2. #2
    Avatar de KuATo
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    Predeterminado Re: Problemas con atención al cliente

    Dales algo de tiempo. No son especialmente rápidos.
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  3. #3

    Fecha de Ingreso
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    403

    Predeterminado Re: Problemas con atención al cliente

    Cita Iniciado por KuATo Ver Mensaje
    Dales algo de tiempo. No son especialmente rápidos.
    +1

    Me parece increible que una sala como full tilt tenga un soporte tan deficiente.
    Saludos

  4. #4

    Predeterminado Re: Problemas con atención al cliente

    Cita Iniciado por JorGT Ver Mensaje
    +1

    Me parece increible que una sala como full tilt tenga un soporte tan deficiente.
    A mi me paso algo parecido con Pokerstars
    Hace 1 mes les envie un email sobre un problema con un ipod touch que habia comprado en la tienda vip y justo hoy me llego la respuesta

  5. #5

    Predeterminado Re: Problemas con atención al cliente

    Hola a todos, pues nada, hablando del rey del Roma:

    Hello,

    Thank you for your email. We will be deducting 44,500 FTP points from
    your account and crediting $ 178 USD. Please allow 3 to 5 business days
    for both transactions to appear.

    Let us know if we may be of further assistance.

    Thank you
    Carlos
    FTP Store

    Me extrañaba porque otras veces que he contactado con el servicio de atención al cliente no habían tardado más de dos días en contestar, pero bueno ya está aquí la respuesta, gracias a todos por los comentarios.

  6. #6
    Avatar de KuATo
    Fecha de Ingreso
    03 Sep, 08
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    8,700

    Predeterminado Re: Problemas con atención al cliente

    Me alegro de que se te haya resuelto. Con las salas lo mejor es tener paciencia...
    NLoL Player | KuATouyeah on Twitter

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