Verificación de indentidad

Estimados amigos solicito ayuda.

Resulta que desde hace un mes recibí un correo electrónico de parte de WINAMAX solicitando la verificación de mi identidad, seguí el procedimiento enviado.

Sin embargo, mi cuenta continua bloqueada, no se que hacer pues he contactado con servicio al cliente en repetidas ocasiones y solo recibo respuestas automáticas. Temo perder mi cuenta y más importante aún, los fondos que reposan en ella.