cuenta partypoker cerrada
17 años
1.186
Hize un deposito de $30 a mi cuenta partypoker con moneybookers y luego retiro los $130 que tengo alli mas los $30 que deposite, y me dice que en las prox 24hs los tendre en moneybookers.bueno perfecto hasta aqui todo bien, pero a la hora mas o menos me cierran la cuenta y me mandan un e-mail de partypoker diciendo:
Querido Francisco
Tenemos que hablar con usted para validar su cuenta. Por favor llámenos del número que usted ha registrado con nosotros. Esto es un procedimiento estándar y tomará no más de 5 minutos de su tiempo.
Estamos disponibles 24 horas, 7 días por semana para ayudar a usted.
Usted puede llamarse nosotros en los números mencionados debajo o contestar atrás con un tiempo conveniente y le llamaremos.
¡Esperar noticias de usted!
y no me pemiten ingresar a mi cuenta hasta que los llame.😒😒
es normal esto?? a alguien le paso¿¿😒
alguien de ustedes los llamo??
gracias
16 años 9 meses
4
Estoy en la misma situación Morrison. Hace una semana hice un depósito con mi neteller, y al querer hacer el cash out hace un par de días me bloquearon la cuenta y me mandaron el mismo mail. Resultó que en neteller tengo puesto mi segundo nombre (que es el que siempre ocupo) y en party el primero (una estupidez de mi parte). Lo que hice fue mandarles un mail diciéndoles que el llamado me sale muy caro y no tengo el dinero para hacerlo (y claro, si me lo tienen retenido). Ellos me respondieron rapidamente el mail y luego me llamaron por teléfono para confirmar datos; luego, me pidieron que les enviara una copia de mi licencia de conductor para comprobar que yo soy yo (que carajo), y aquí me tienen esperando. He mandado ya un par de mails para preguntar en qué va la cosa y, al menos, conseguí que me reactivaran la cuenta, claro que el neteller aún me lo tienen desactivado. El último mail que me enviaron decía que les diera entre 24 a 48 horas para la reactivación de neteller y recién ahí hacer el cash out.
Son unos jodidos con el tema de la seguridad, aunque no está mal después de todo.
Me parece que te pudo haber pasado lo mismo, debes tener algún dato distinto entre cuentas (teléfono, email, dirección o que sé yo) y por eso te joden. Mándales un mail donde NO demuestres lo cabreado que estás y te van a tratar bien.
17 años
1.186
hola mil gracias por responder.
cuando te llamaron, que datos te pidieron?? aparte de la licencia.
ellos te cerraron la cuenta neteller? o solo no te permitian retirar hacia neteller??
gracias por responder.
17 años 7 meses
2.525
Yo hice hace una semana un cash out de Party y no me han puesto ningun problema y eso que deje la cuenta a 0,0 ( una vez me puli el bono reload :D ) ademas al dia siguiente estaba en mi neteller.
16 años 9 meses
4
Me pidieron datos tipo nombre, fecha de nacimiento, código postal, etc. Lo de la licencia fue cuando les dije que, aunque con nombres distintos, yo era el mismo propietario de las cuentas de neteller y de party. Me pidieron la copiar para certificar que yo soy yo.
Y me bloqueron la opción de retirada con neteller, no el neteller mismo. Dudo que pudieran bloquear la cuenta de neteller, puesto que no tienen nada que ver.
Mira, básicamente todo el asunto fue por un tema de diferencia de datos entre cuenta y cuenta. Revisa tus perfiles de ambas y ve si coinciden en un 100%. Si no es ese el problema ya no sé que podría ser. Eso sí mándales un mail contándoles todo el asunto, así te van a poder llamar.
17 años 1 mes
170
Les mandas un email diciendoles el telefono y la hora a la que quieres que te llamen, te llaman hablas con una tia durante unos minutos y todo solucionado.
17 años
1.186
ok gracias por su ayuda.ya les mande un e-mail para que me hablen.
los datos que tengo en party y en moneybookers son los mismos. vere que es lo qyue quieren. je
saludos
17 años 7 meses
10.037
Te llaman siempre creo, yo apenas deposité dos horas después me llamaron para confirmar los datos. Suerte.