Email Pokerstars devolución dinero

Hola XXXX:

PokerStars se ha percatado de ciertos jugadores que infringieron nuestras normas de torneo. En este tipo de casos, nuestra política es confiscar los saldos de los infractores y PokerStars añade fondos para compensar donde sea necesario.

Tú estuviste involucrado en un torneo en el que al menos uno de estos jugadores fue descalificado. Como hemos adelantado tu posición final en el torneo, hemos acreditado 23.22 USD en tu cuenta.

La integridad de los juegos es de suma importancia para PokerStars y siempre tomaremos las medidas necesarias cuando los usuarios actúen en contra de nuestros términos de servicio. PokerStars trabaja arduamente supervisando los juegos con el fin de prevenir estas situaciones. Sin embargo, en los casos en los que se descubre que efectivamente se han quebrantado nuestras normas, nuestro objetivo es aseguramos de que cualquier jugador que se haya visto afectado reciba una compensación apropiada.

Lamentamos no poder entrar en detalles en cuanto a la forma específica en la que fue calculado el importe de tu crédito. Asimismo, no estamos en libertad de identificar los juegos ni a los jugadores en cuestión. Basta con decir que los infractores han sido expulsados de nuestro sitio y no volverás a encontrarte con ellos.

Gracias por jugar en PokerStars. Por favor haznos saber si podemos ayudarte con cualquier problema o pregunta que puedas tener.

Atentamente,

Alexander L

Equipo de seguridad del juego de PokerStars