AYUDA!! PROBLEMA??
12 años
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Ostia tengo un problema, intento entrar en mi cuenta de pokerstars.es y me dice que estoy conectado, esta tarde he estado jugando desde el despacho con la tablet me la he dejado y hasta mañana no podre cerrar session.
Mi pregunta, preocupacion.... es no se cierra la cuenta despues de 20 minutos sin uso como en el pc??? porque si no esque me han robado la cuenta.
Para cosas urgentes como me pongo en contacto con pokerstars si no tienen telefono!! algun email de urgencias o algo tienen???
Gracias
12 años
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Correo al support, que últimamente andan rápidos (al menos conmigo)
12 años
376
Gracias por responder.
Algo muy raro a las 12:00 no podia ''por que habia alguien conectado a mi cuenta'' y a la 1:00 ya si que puedo y no falta 1e.
No entiendo nada.
A ver si responden.
12 años
508
Se quedaría conectado algún dispositivo. A mi me ha pasado que mi PC ha petado y me he intentado conectar con el movil para acabar los sits que me qedaban y tarda un poco en dejarte conectar.
De todas formas manda mail a support y que te den las IPs que se han conectado a tu cuenta, por si acaso
12 años
376
Ya ya esto a mi tambien me a pasado pero hacia como 4h que no tocaba la tablet
12 años
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pokerstar automaticamente si no tiene en uso tu cuenta cierra a las 20 min , no sobstante yo que tu mandaria un email a [email]support@pokerstars.es[/email] y se lo comentaria que la verdad es que funcionan bien y te vas a quedar mas trankilo si notaste algo raro hoy ,suerte
12 años
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Ya esta me respondieron dejo aqui la respuesta por si alguien le interesa o/y sirve.
Gracias por ponerte en contacto con PokerStars.
Parece que el problema que encontraste se conoce como una "sesión pendiente", esto generalmente sucede cuando la sesión entre el programa del usuario y el servidor de PokerStars se cierra de manera anormal. Es común que esto suceda con jugadores que dejan su sesión iniciada y se desconectan debido a un reinicio del servidor.
Sin embargo alegramos saber que has podido acceder en tu cuenta sin problemas.
Tal como pediste, hemos revisado la actividad de tu cuenta en el dia de ayer y podemos confirmar que no ha pasado nada raro. Tu cuenta no ha sido accedido desde un dispositivo desconocido y tampoco hay intentos fallidos de contraseña.
Por favor no dudes en contactarnos en caso de necesitar alguna ayuda adicional.
Saludos,
Gracias