Me desaparece ticket para step 4

Pues eso, gane un step 3 el pasado dia 1 y este no aparece en mis tournaments tickets. No he gastado este ticket, ademas he comprobado que no se ha jugado ningun torneo de ese buyin desde mi cuenta( historial que he pedido a pokerstars). No entiendo porque ahora no aparece si esta mañana lo vi en la pestaña de tournament tickets.

No entiendo nada...

A alguien le ha pasado algo parecido. Ya he enviado email a soporte pero todavia no han contestado.