Necesito ayuda, estoy en problemas con PS
15 años 6 meses
53
Resulta que ayer he querido iniciar sesion y luego de poner la contraseña no he podido ingresar debido a un error interno, este tenia el numero 71/1001 y me decian que debia escriibirles al soporte para ver que era. Les escribo y hoy me llega este mail :
Hola xxxxx,
Por favor nota que cerramos tu cuenta puesto que nos hemos percatado de que
tienes más de una cuenta en nuestro sitio.
De acuerdo con una investigación que efectuamos, pareciera que las
siguientes cuentas le pertenecen a la misma persona:
xxxxxxxx
xxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxx
xxxxxx
xxxxxxxxxx
De no ser éstas tus cuentas, entonces te pedimos que por favor nos confirmes
en qué consta tu asociación con estos jugadores.
En caso de que estas cuentas te pertenezcan, entonces te pedimos que por
favor te abstengas de crear cuentas duplicadas adicionales. Nuestros
términos de servicio establecen claramente que únicamente se permite una
cuenta por usuario. El no cumplir con esta regla puede conllevar a tu
expulsión de nuestro sitio. Por favor también toma en cuenta que nosotros de
vez en cuando debemos añadir enmiendas a nuestros términos de servicio. Es
responsibilidad tuya el mantenerte al tanto de cualquier cambio que se pueda
efectuar a los términos de servicio. Puede ubicar nuestros términos de
servicio en la siguiente dirección:xxxxxxxxxx
Por favor asegúrate de familiarizarte con estas condiciones.
Para nosotros poder proseguir con la reinstauración de tu cuenta original,
necesitamos que por favor nos envíes el siguiente documento:
Una fotocopia de tu licencia de conducir, por el delante y el reverso, o
alguna otra identificación con fotografía que haya sido emitida por el gobierno.
Puedes escanera la identificación que te solicitamos para enviarla como un
documento adjunto a: xxxxx
De lo contrario, puedes enviarla por fax a la atención de: Security Department
Fax internacional: +506-2295-6860
E.E.U.U. y Canadá: 1-800-631-9050
Totalmente gratuito en el Reino Unido e Italia: 00800-7653-7782
Asegúrate de incluir tu nombre de usuario en cada una de las páginas que nos
envíes por fax.
Gracias por tu cooperación.
Saludos,
Angelina
Departamento de seguridad de PokerStars
Existe más información sobre la seguridad de nuestro sitio en internet en la
siguiente dirección: xxxx
Un par son mias , las creé hace bastante pero nunca ingrese dinero y otras son de algunos familiares y amigos, no se que hacer, tenia solo 50 dolares en la q jugaba actualmente.
Asumo que todas las cuentas son mias y pido que me den de baja todas y asi empezar de 0? aunque no creo q lo permitan.
No se, ustedes que harian, creo q estoy en problemas
17 años 8 meses
9.038
Estas jodido,no hay solucion.
18 años 3 meses
2.413
olvídate de PokerStars
PD: joder 6 cuentas 0_o
18 años
6.724
Y mandales la documentacion para que te habiliten alguna que este a nombre tuya. A menos claro, que tengas 15 años 😫D
15 años 6 meses
53
18 años 3 meses
2.413
olvídate de PokerStars
PD: joder 6 cuentas 0_o
baran8olvídate de PokerStars
PD: joder 6 cuentas 0_o
Para siempre? me quiero matar
16 años 5 meses
6.442
eran tuyas y no se puede tener más de una cuenta
nada que hacer
18 años 6 meses
2.180
Joer, que no es tan grave como la gente dice. Al final parece que se van a enrollar y que te la van a restaurar si les mandas los documentos. Mándaselos, te disculpas y les dices que te borren todas las demás y dales las gracias porque si hubieran querido te hubieran cerrado tus cuentas con todo lo que hubiera dentro.
15 años 10 meses
702
diles que son tuyas pero las den de baja y solo te dejen la actual....... manda tus documentos y ya....... nunca vuelvas a crear otra
16 años 1 mes
1.167
15 años 10 meses
702
diles que son tuyas pero las den de baja y solo te dejen la actual....... manda tus documentos y ya....... nunca vuelvas a crear otra
l)eadPoker1diles que son tuyas pero las den de baja y solo te dejen la actual....... manda tus documentos y ya....... nunca vuelvas a crear otra
Hazle caso a este hombre que sabe de lo que habla XD
15 años 7 meses
759
a mi me banearon hace un tiempo, scanie una parte de mi documento y al toque me habilitaron de nuevo una de esas cuentas..me advirtieron que si se repetia tendrian el derecho de sacarme toda la plata que tenga en el cajero..
15 años 7 meses
50
si normalmente te habilitan la cuenta si envias la informacion necesario - es para darte un toque nada mas 😉
15 años 7 meses
42
15 años 7 meses
759
a mi me banearon hace un tiempo, scanie una parte de mi documento y al toque me habilitaron de nuevo una de esas cuentas..me advirtieron que si se repetia tendrian el derecho de sacarme toda la plata que tenga en el cajero..
leyenda3a mi me banearon hace un tiempo, scanie una parte de mi documento y al toque me habilitaron de nuevo una de esas cuentas..me advirtieron que si se repetia tendrian el derecho de sacarme toda la plata que tenga en el cajero..
Pues la verdad, si te avisan de antemano, que tener mas de una cuenta, no está permitido, ( cosa que entiendo perfectamente, si tratan de evitar posibles estafas ), y pese a desovedecer, te dan la posibilidad, de justificarte y volver...... Me quito el sombrero, con Ps. Nada que objetar acerca de su política de momento.
17 años 6 meses
995
Solo tienes que enviar los docs requeridos y explicarle que no sabías de esto, que pides perdón por no leer terminos y condiciones y punto.
Se de casos que que explicando esto le restauraron la cuenta sin problemas.
Creo que un sitio si nota que las cuentas son viejas, que nunca se ingresó un centimo, te restaura al menos 1 cuenta. Las salas se dan cuenta si quisiste sacar alguna ventaja o solo pasa por la inocencia de uno. Además, quien lee los t&c?
Saludos.
15 años 6 meses
53
Bueno, mandaré la documentacion ,voy a pedir que me dejen solo una cuenta y pedire perdon, la verdad q me asuste un poco . vere q pasa
18 años 7 meses
5.181
Y eso que se hn portado bien...estan blanditos PS ultimamente...XD
espero se soluciones y sa sabes 1 cuenta por PC y casa en cada sala.
16 años 8 meses
1.470
La verdad es que el departamento de soporte y atención a clientes de PokerStars está muy por encima de cualquiera de sus competidores.
Yo hace mucho tiempo ya pasé por lo que está pasando el posteador inicial y la verdad es que bastó con enviarles un mail explicando que desconocía las cláusulas del contrato, pero que nunca hubo intención de mi parte de sacar ventaja o provecho de las dos cuentas, que inclusive la primer cuenta solo fue usada para jugar play money, en su contestación me transcribieron la cláusula que había violado y me pidieron muy amablemente que les mandara mi identificación, por lo que una vez que se realizó quedó totalmente solucionado.
Siempre podré afirmar que el support de PS no tiene comparación.
16 años
152
Full tilt existe tamb 😄
17 años 6 meses
995
Es verdad eso, pero...
Se puede vivir sin FT, pero no sin PS.
Al menos yo pienso así, siempre surge algo que te hace jugar en PS. Esto es para los que no juegan en PS y para los que juegan en PS, creo que el resto de las salas está muy lejos, incluyendo FT
15 años 6 meses
53
gracias a todos por sus respuestas, les comento que me han rehabilitado la cuenta, estuvieron muy buenitos los de PS xD, estoy muy contento y a seguir donkeando jaj
15 años 11 meses
1.954
17 años 6 meses
995
Es verdad eso, pero...
Se puede vivir sin FT, pero no sin PS.
Al menos yo pienso así, siempre surge algo que te hace jugar en PS. Esto es para los que no juegan en PS y para los que juegan en PS, creo que el resto de las salas está muy lejos, incluyendo FT
loEs verdad eso, pero...
Se puede vivir sin FT, pero no sin PS.
Al menos yo pienso así, siempre surge algo que te hace jugar en PS. Esto es para los que no juegan en PS y para los que juegan en PS, creo que el resto de las salas está muy lejos, incluyendo FT
+1 yo juego siempre en FTP, pero en PS tengo casi la mitad de mi bank, que es donde juego MTTs, los de FTP no me terminan de llamar y prefiero los de PS.
15 años 10 meses
162
enviales tu documentacion scaneada con los datos de tu cuenta en la que tienes el dinero, sobraoboy tiene mas de una cuenta en ftp y no pasa nada.