Problema Winamax

Buenos días,

El otro día sufrí una desconexion de internet de un par de horas, mientras multitableaba sits en winamax y logicamente perdi los buy-ins en las mesas abiertas. Al ponerme en contacto con el support, cual fue mi sorpresa pues su respuesta es que no me reembolsan mis buy-ins si la desconexion no es por problemas de sus servidores. Esto ya me ha pasado alguna vez en ps .com y .es y me hicieron el reembolso sin problemas. A alguien le ha pasado igual? me parece injusto que si por fuerza mayor como por ejemplo un apagon pierdas un monton de buy-ins con lo que cuesta recuperarlos. Gracias.