problemas para hacer cashout

hola muy buenas, les comento mi problema con pokerstars para hacer un cashout que gracias a dios ya esta resuelto

ayer por la tarde me dispongo a sacar 2k del cajero a la tarjeta y me llega un aviso que no puedo retirar por tener vinculación con un determinado jugador llamado PEKORZ, que mire el correo que me ha enviado que allí toda la información, ante mi sorpresa miro dicho correo y me pone que explique relación tengo con dicho jugador que pokerstars tiene asuntos pendientes con el ( no conozco al jugador de nada, ni se donde es, ni nunca lo vi en el lobby)

incluso eche un vistazo en sharkscope para ver que jugaba y sus movimientos era minimos.

el caso es que me dijeron que mientras no aclarara la situación con dicho jugador tendría la cuenta bloqueada, para ingresos y retiros

horas mas tarde me enviaron un correo que la situación estaba arreglada, sin mas, sin dar ningún tipo de explicación, momento en el cual hizee cash out instantáneo

alguien le paso alguna situación de este tipo? sabeis por que pudo ser? el único motivo que veo es una confusión o quizás no querer hacer el reintengro del dinero hasta el mes de agosto, por algún tema de ellos

saludos